Obchodné podmienky

Zaregistrovanie zákazníka

V našom internetovom obchode môžete nakupovať len po zaregistrovaní. Zaregistrovaním totiž získate:

  • informácie o stave vybavovania vašich objednávkok
  • prehľad všetkých doteraz kúpených produktov
  • možnosť zúčastňovať sa súťaží organizovaných QUADRA SYNERGY, s.r.o.
  • pravidelné informácie o novinkách a akciách

Všeobecné ustanovenia

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že akceptuje obchodné podmienky určené predávajúcim pre dodávku produktov spoločnosti QUADRA SYNERGY, s.r.o. Tieto obchodné podmienky, ktoré riadia vzťahy medzi kupujúcim a predávajúcim, sú pre obe strany záväzné.

Objednávanie tovaru

Pri kúpe tovaru kliknite myšou na ikonku objednať a tovar bude vložený do nákupného košíka. Následne vyplňte Vaše požadované údaje a upresnite spôsob platby. Objednávku môžete taktiež uskutočniť telefonicky, faxom, prostredníctvom e-mailu, alebo poštou na našej adrese. Po záväznom potvrdení objednávky dostanete okamžite spätné potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli. Expedujeme výrobky len v perfektnom stave a vyhovujúce platným normám a predpisom na území SR a EÚ.

Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je vyplnenie všetkých požadovaných údajov uvedených v objednávkovom formulári. Objednávka je zároveň návrhom kúpnej zmluvy. Samotná kúpna zmluva následne vzniká dodaním tovaru.

Potvrdenie objednávky

Prijatie vašej objednávky vám potvrdíme e-mailom alebo telefonicky.

Stornovanie objednávky alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy

Kupujúci má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu pred jej záväzným potvrdením. Po záväznom potvrdení objednávky predávajúcim je možné stornovať ju iba v prípade, že predávajúci nesplní dodacie podmienky. V prípade stornovania potvrdenej objednávky je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu nevyhnutné náklady spojené s vrátením tovaru.

Zároveň si vyhradzujeme právo stornovať vašu objednávku na tovar, ak vám ho už nebudeme schopní dodať z dôvodu jeho vypredania alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode, pokiaľ sa s vami nedohodneme na náhradnom plnení. O stornovaní objednávky vás budeme bezodkladne informovať telefonicky alebo e-mailom. V prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej časti vám budú finančné prostriedky vrátené do 15 pracovných dní na účet, z ktorého ste zaplatili, pokiaľ sa nedohodneme inak.

Dodacia lehota

Dĺžka dodacej lehoty sa zvyčajne pohybuje od 24 hodín do 21 pracovných dní. V prípade, že tovar nie je aktuálne na sklade sa môže táto doba predĺžiť, o čom vás budeme pred skončením predpokladanej dodacej doby informovať. Objednávky vybavujeme priebežne každý pracovný deň.

Spôsob dodania tovaru

Tovar posielame poštou formou balíka alebo balíkovej dobierky, prípadne kuriérom za mierny príplatok. Dodacia lehota uvedená pri vytváraní objednávky znamená, do koľkých dní tovar odosielame. K tejto dobe treba pripočítať bežne 1-3 pracovné dni, ktoré trvá doručenie tovaru ku vám Slovenskou poštou, prípadne 24 hodín pre doručenie kuriérskou službou. Ak vám tovar alebo oznámenie o uložení na pošte nebolo doručené ani do 7 dní po našom e-maili, resp. SMS o expedícii, kontaktujte prosím svoju dodávaciu poštu aj nás. Bližšie informácie o Vašom balíku a možných dôvodoch nedoručenia vám po preverení následne poskytneme e-mailom.

Poštovné a iné poplatky

K uvedeným cenám pripočítavame nasledovné poštovné:

  • pri platbe elektronickým bankovníctvom: 2,- € (do hodnoty tovaru 79,-€),
  • od hodnoty tovaru 80,- € a viac poštovné neúčtujeme ·
  • dobierkou a prevodným príkazom: 3,50,- € (do hodnoty tovaru 79,- €),
  • od hodnoty tovaru 80,- € a viac poštovné neúčtujeme


Iné poplatky ani balné neúčtujeme. Uvedené poplatky platia pre odoslanie balíkov v rámci Slovenska.

Spôsob platby

  1. dobierka
  2. elektronické bankovníctvo
  3. prevodný príkaz na základe vystavenej predfaktúry


V každej zásielke je priložená faktúra - daňový doklad. Ak doklad chýba, prosíme informuje nás čo najskôr telefonicky alebo na e-mailovú adresu: info@quadrasynergy.sk

Záruka

Záručná doba QUADRA SYNERGY, s.r.o. ručí zákazníkovi za:

  1. dodržanie ceny, ktorá bola platná v čase odoslania objednávky zákazníkom
  2. dodanie tovaru tak, aby nebol poškodený
  3. dodanie tovaru v takom množstve a sortimente, v akom bol uvedený na objednávke
  4. pri elektronickej platbe ručíme za vrátenie peňazí po prekročení maximálnej uvedenej dodacej doby produktov, ak o to zákazník požiada
  5. priloženie daňového dokladu, ak si zákazník neprial inak


QUADRA SYNERGY, s.r.o. nenesie zodpovednosť za:

  1. oneskorené doručenie tovaru zavinené doručovateľom (pošta, kuriér)
  2. oneskorené doručenie tovaru zavinené nesprávne udanou adresou prijímateľa
  3. poškodenie zavinené doručovateľom (pošta, kuriér); viditeľne poškodený tovar (poškodený obal balíka a pod.) nepreberajte!


Postup pri reklamácii:

  1. Písomne nás informujte o reklamácii. Telefonické reklamácie neakceptujeme.
  2. Zašlite reklamovaný tovar na našu adresu.
  3. Uveďte dôvod reklamácie, vaše kontaktné údaje a adresu.
  4. Priložte doklad o nadobudnutí reklamovaného tovaru. vašu reklamáciu vybavíme v čo najkratšom čase.


V prípade nevyhnutného dlhšieho času vybavovania reklamácie vás budeme informovať.

Garancia vrátenia peňazí

Zákazník má právo požiadať o vrátenie peňazí po skončení užívania celého balenia, najsneskôr do 4 mesiacoch od zakúpenia tovaru v prípade, že zakúpený výživový doplnok nezaúčinkuje, resp. zákazník nie je spokojný s účinnosťou. V prípade nespokojnosti, zákazník musí vyplniť čestné prehlásenie, a postupovať v zmysle inštrukcií, ktoré sú dostupné na web stránke v sekcii garancia vrátenia peňazí

Požiadavku na vrátenie peňazí musí zákazník poslať na adresu: QUADRA SYNERGY, s.r.o. Hradská 50 821 07 Bratislava Požiadavka musí byť uplatnená najneskôr do 4 mesiacov od zakúpenia tovaru a vaša žiadosť musí obsahovať:

  • Vyplnené a podpísané čestné prehlásenie, v ktorom potvrdíte absolvovanie a dodržanie stanoveného postupu liečebného systému. Stiahnite si formulár čestného prihlásenia vo worde .doc (veľkosť súboru 36 kb) alebo v pdf (veľkosť súboru 74 kb)
  • Doklad o zaplatení
  • Obaly (dózy aj krabičku) zo spotrebovaných výrobkoch


Upozornenie: Každý zákazník môže produkty reklamovať len raz, neakceptujeme opakovanú reklamáciu u jednej osoby, ani z tej istej adresy. Mená takýchto zákazníkov sa dostanú na čiernu listinu a po vrátení peňazí im už nebude umožnené produkty u nás zakúpiť ani reklamovať.

Na akékoľvek ďalšie otázky, nejasnosti a pripomienky vám radi odpovieme.
 

QUADRA SYNERGY, s.r.o. vám praje príjemné nakupovanie!
Získaj ebook "Liečivé huby pre zdravie" úplne zadarmo stiahni si ebook